iSecureCenter综合安防平台，海康SDK设备无法接入或预览失败排查流程

iSecureCenter综合安防平台（以下简称ISC平台）使用非常广泛，本篇提供ISC平台无法接入海康SDK设备或预览失败的排查流程，以供各位安防人参考。

      要理解排查思路，首先需要知道正常情况下海康SDK设备接入ISC平台的流程，它主要包括如下三步：

1、创建安保区域；

2、添加海康SDK设备；

3、分配监控点；

一、创建安保区域

    创建安保区域实际就是创建组织目录，其操作步骤如下：

Step1：登录平台门户后，进入“系统管理--安保区域管理”，点击位置2的“+”号，添加目录；

Step2：输入区域名称，开启自定义开关，”点击“保存”，即可添加安保区域；

添加后的效果如下：

二、添加海康SDK设备

        添加海康SDK设备时要保证设备网络跟平台互通，并且设备8000端口能够被访问，其操作步骤如下：

Step1：登录平台门户后，进入“设备管理--编码设备”，选择第一步添加的目录，点击“添加”；

Step2：在打开的界面，输入设备参数：

设备类型：选择“普通视频设备”；

接入协议：选择“海康设备网络SDK协议”；

IP地址：输入设备的IP地址，

端口号：保持默认的“8000”；

设备名称：可选，建议输入；

设备账号：默认admin，输入设备登录的账号；

登录密码：输入设备登录的密码；

所属线路：如果有多个线路，选择跟设备互通的那条线路，通常一般选择domain0；

点击“在线检测”；

Step3：检测通过后，点击“保存”；

Step4：添加完成后效果如下：

三、添加监控点

    编码设备只是将设备加入了平台，实际情况下一台录像机里面有多个摄像头，摄像头就是监控点，因此还需要进行添加监控点操作，其步骤如下：

Step1：登录平台门户后，进入系统管理，点击“通道管理--监控点”，选择对应的组织目录,点击“添加”；

Step2：在打开页面位置1处，勾选设备所有点位，点击位置2的箭头，将点位从待选择区域选到已选择区域，然后点击位置3的“保存”；

Step3：最终添加的效果如下：

登录客户端，可以看到新添加的点位：

    上述是海康SDK设备的添加流程，有了设备添加的基础，接下来描述问题排查流程。

    当我们遇到ISC平台点位不能预览时，可以按照如下思路来进行确认：

【排查思路1】：是ISC平台所有海康SDK点位都无法预览，还是部分点位无法预览？

如果是所有的，检查平台如下几个地方：

（1）运管中心里面，找到“状态监控”，搜索框输入“dac”，查看dac服务器有没有离线的，也就是变成灰色的，如果有离线的，检查服务器网线、电源、以及是否正常启动并进入系统；

（2）如果没有离线的服务器，检查所有的dac服务是否都是正常运行的；（下图每个箭头处的dac都要点一下，检查位置1的运行状态是否正常运行）

（3）如果dac都是正常运行的，检查平台是否有其它未启动的服务；

点击右上角的“工具箱---一键启停工具”；

打开的页面，勾选所有服务，检查位置1是否有服务的运行状态是“已停止”，如果有的话，可以尝试点下位置2的“一键启动”，将未运行的服务尝试拉起；

如果上述操作都尝试后，平台还是所有SDK点位都无法预览，需要联系厂家工程师支持。

如果是部分点位无法预览，继续按排查思路2进行操作。

【排查思路2】：部分海康SDK点位无法预览，检查平台添加设备时填写的密码是否正确？以及服务器到设备的IP、端口是否通？

如果是部分设备无法预览，检查如下几个点：

（1）进入平台门户后台，在“编码设备”页面找到添加设备的位置，重新输入正确的登录密码后保存，再重启录像机（重启的目的是防止之前错误密码导致录像机将平台IP锁死），待录像机启动后进行验证；

（2）进入平台门户后台，在“通道管理--监控点”找到不能预览的点位所属设备的IP地址，如下图位置1为前面监控点所属设备IP；

    再登录服务器底层ping IP地址是否通，telnet设备8000端口是否放通；（下图示例假设设备IP为10.1.15.230）

如果不通，需要检查下设备网络，以及服务器到设备之间是否存在防火墙；

如果通，继续下一步排查思路3。

【排查思路3】：服务器到设备IP、端口通，接下来可以用海康SDK demo添加设备测试，验证预览是否正常？

（1）首先去海康官网下载最新的sdk demo；

https://open.hikvision.com/download/5cda567cf47ae80dd41a54b3?type=10&id=5cda5902f47ae80dd41a54b7

（2）下载后解压，运行库文件目录下的ClientDemo.exe

（3）打开的demo窗口，位置1处点击右键，位置2处输入设备名称、位置3处输入设备地址，位置4处输入设备密码，点击“添加”；

（4）添加成功后，双击左侧的通道，可以确认画面是否正常；

如果demo添加并且预览正常，说明设备正常，需要联系厂家工程师排查平台问题；

如果demo添加失败或预览异常，继续下一步排查思路4。

【排查思路4】：demo添加设备失败或预览不正常，检查设备参数是否正常？

（1）登录设备，检查如下位置设备端口是否有被修改；

正常海康设备的常用的几个端口为80、554、443、8000；

（2）检查录像机上对应通道是否离线，如果离线，排查摄像头网络、电源是否正常；

（3）检查通道的子码流参数是否大于2048，子码流大于2048会导致子码流无法预览；

（4）检查摄像头取流是否被取满，重点关注摄像头在线用户这里是否有不认识的异常IP，如果有，可以修改摄像头密码；

（注：常见的海康摄像头支持6路连接，具体查看摄像头实际取流路数可以参考往期文章：如何查看HIK摄像头最大取流路数）

（5）找厂家工程师获取设备最新升级包，升级设备；

可截图如下页面给厂家工程师获取最新升级包；

获取到升级包后，可在如下位置进行升级；

    通过以上的排查思路，基本上可以解决80%海康sdk设备不能预览的问题。

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